Von der Duftauswahl bis zu monatlichen Nachbestellungen: Unterstützung eines DIY-Parfümgeschäfts in Hawaii, USA
Hintergrund des Kunden
Unser Kunde ist ein Parfümerieunternehmen mit Sitz in Hawaii, USA, das ein Ladengeschäft betreibt und sich auf DIY-Parfümkreationen spezialisiert hat. Kunden können dort vor Ort ihre eigenen, individuellen Parfums aus verschiedenen Duftnoten mischen. Das Geschäft ist sowohl bei Einheimischen als auch bei Touristen beliebt, weshalb Duftqualität, -stabilität und Kundenzufriedenheit für den Erfolg des Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind.
Im Laden werden Duftöle, Mischwerkzeuge und fertige Parfümflakons offen ausgestellt, sodass die Kunden die Produkte direkt sehen, riechen und erleben können.
Erste Kommunikation und Anwendungsverständnis
Zu Beginn unserer Kommunikation erläuterte der Kunde sein Geschäftsmodell ausführlich:
Sie benötigten hochwertige Parfümöle, die für kundenorientierte DIY-Parfümworkshops geeignet sind und sich durch stabile Leistung, angenehme Duftverteilung und breite Marktakzeptanz auszeichnen.
Anstatt uns vorschnell mit der Preisgestaltung zu befassen, konzentrierten wir uns zunächst auf die Anwendungsanalyse und bestätigten, wie die Duftöle verwendet werden sollten, welche Duftstärke zu erwarten war und welche Zielgruppe angesprochen werden sollte.
Marktforschung und Duftauswahl
Ausgehend vom Standort und Kundenstamm des Kunden unterstützten wir die Marktforschung und ermittelten beliebte Duftrichtungen, die von Kunden in Hawaii bevorzugt werden, darunter frische, tropische, blumige und sanfte holzige Duftprofile.
Auf Grundlage dieser Untersuchung haben wir mehrere geeignete Parfümöle empfohlen und Proben zur Bewertung vorbereitet.
Stichprobenprüfung und Kundenfeedback
Die Proben wurden direkt im Laden des Kunden getestet. Kunden, die an DIY-Parfümierkursen teilnahmen, gaben Feedback zu Duftwirkung, Haltbarkeit und Mischbarkeit.
Die Resonanz war sehr positiv. Mehrere Duftöle wurden schnell zu Kundenlieblingen und erhielten durchweg Komplimente und wurden wiederholt verwendet.
Auftragsbestätigung & Langfristige Zusammenarbeit
Nach erfolgreichen Mustertests erteilte der Kunde eine erste Großbestellung und steigerte das Bestellvolumen schrittweise. Heute bestellt er monatlich ca. 50 kg Parfümöl, bei einem jährlichen Bestellvolumen von rund 600 kg.
Unsere Duftöle sind zu einem zentralen Bestandteil des DIY-Parfümerlebnisses geworden und tragen dazu bei, dass das Geschäft eine hohe Kundenzufriedenheit und wiederholte Besuche verzeichnet.
Ergebnis
Diese Kooperation zeigt, wie professionelle Kommunikation, marktorientierte Duftauswahl und auf Mustern basierende Entscheidungsfindung eine stabile, langfristige Duftlieferbeziehung aufbauen können. Unsere Produkte erfreuen sich großer Beliebtheit bei unseren Kunden und tragen Monat für Monat zum Geschäftswachstum unseres Kunden bei.